Retours & Échanges
Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles gratuitement afin d'obtenir un remboursement complet.
Déclaration en ligne
Connectez-vous à votre compte client Fusalp et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro de retour.
Préparation du colis
Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage d'expédition et joignez le bon de retour dûment complété à l'intérieur.
Étiquetage et expédition
Imprimez l'étiquette de transport prépayée reçue par email, collez-la sur votre colis et déposez ce dernier dans le point de collecte le plus proche de chez vous.
Remboursement
Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par notre service qualité, votre remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
30-Day Window
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